Política de Rembolso
​Esta política de reembolso rige las devoluciones de dinero por la compra de clases, pases, membresías y otros servicios ofrecidos por Ananada Hatha Yoga.
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1. Clases de Yoga Individuales
* Clases Presenciales y Online: Si usted cancela una clase con un mínimo de 2 horas de antelación, el crédito de la clase se reintegrará a su cuenta para que pueda reservar otra clase en el futuro.
* Cancelaciones tardías y no presentarse: No se ofrecerá reembolso ni crédito si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido o si no se presenta a la clase.
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2. Paquetes de Clases y Pases
* Vigencia: Los paquetes de clases tienen una fecha de caducidad de 3 meses a partir de la fecha de compra. No se extenderá la validez de los paquetes una vez que hayan expirado.
* Reembolsos: Los paquetes de clases no son reembolsables. Una vez realizada la compra, el valor total del paquete se considera consumido si no se utiliza dentro del periodo de vigencia.
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3. Membresías Mensuales o Anuales
* Cancelación: Las membresías pueden cancelarse en cualquier momento, pero la cancelación será efectiva a partir del siguiente ciclo de facturación. Es decir, si usted cancela una membresía mensual el día 15 del mes, su acceso continuará hasta el final del mes en curso y no se le cobrará el siguiente mes.
* Reembolsos: No se ofrecen reembolsos parciales o totales por el mes en curso. Tampoco se reembolsan los pagos por adelantado de membresías anuales. Si cancela una membresía anual, su acceso finalizará al término del periodo por el que ya ha pagado.
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4. Talleres y Eventos Especiales
* Cancelación por el cliente: Para los talleres y eventos especiales, se requiere una notificación de cancelación con al menos 5 días de antelación para ser elegible para un reembolso. Se puede aplicar una tarifa administrativa del 50% del costo total.
* Cancelación tardía: No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones realizadas fuera de este plazo.
* Cancelación por el estudio: Si Ananda Hatha Yoga cancela un taller o evento por cualquier motivo, se le ofrecerá un reembolso completo o un crédito por el valor total de su compra.
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5. Productos Físicos y Digitales
* Productos Físicos (ej. mats, ropa): Los productos físicos comprados en nuestro estudio son elegibles para un reembolso completo o un cambio si se devuelven en su estado original, sin usar y con el recibo de compra, dentro de 30 días después de la compra.
* Productos Digitales (ej. grabaciones de clases): Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se ofrecen reembolsos una vez que el acceso ha sido concedido.
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6. Casos de Fuerza Mayor
Entendemos que pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Si tiene una emergencia médica o una situación de fuerza mayor que le impida asistir a las clases, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Aunque nuestra política es estricta, podemos considerar excepciones caso por caso.
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7. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, envíe un correo electrónico a anandahathay@gmail.com con la siguiente información:
* Nombre completo.
* Fecha de la compra.
* Detalles del servicio o producto adquirido.
* Motivo de la solicitud de reembolso.
Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas y le responderemos en un plazo de 7 días hábiles.
Ananada Hatha Yoga